Маркетинг, PR, Реклама

Клиенты бывают разочарованы – это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения. Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность. Книга разделена на три части, в которых вы: Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития. Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах. Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем. Для кого эта книга Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.

Количество контента в социальных сетях увеличивается с каждой секундой. Все больше людей превращаются из пассивных потребителей фото, видео, текстов – в авторов. Как следствие – резко возрастает конкуренция за каждого пользователя. Причем не важно, идет ли речь о популярном блогере, глобальном бренде, либо о небольшом магазине игрушек – все они являются участниками сражения за внимание. И именно техники сторителлинга позволяют преодолеть главное препятствие социальных сетей: «Все, что может быть не прочитано (а ровно и не просмотрено, не прослушано), – будет не прочитано». Так считает Дамир Халилов, один из ведущих специалистов по SMM в России. Он рассказывает о методе скользкой горки и других универсальных техниках сторителлинга, которые используют в своей практике лучшие писатели, сценаристы, а также опытные специалисты по рекламе. Автор научит вас создавать захватывающий, запоминающийся контент для популярных социальных сетей, а также получать от него максимальную отдачу в виде лояльных подписчиков, охватов, монетизации.

Культуролог Го Хао разбирает 100 знаковых для китайской цветовой эстетики оттенков, их значение и отражение в истории. Традиционная китайская палитра берет свое начало от неба и земли и соединяет в себе разнообразие, утонченность и мимолетность природных явлений. Исследуя цвет, Го Хао рассказывает читателю о философии, истории и культуре Китая. А фрагменты из классических китайских текстов в сочетании с фотографиями позволяют запечатлеть изысканную и необычную красоту Поднебесной империи. От автора Цвет больше, чем просто цвет. Традиционные китайские цвета берут начало в природе и основных жизненных потребностях человека. Древние китайцы обращали внимание на цвета растений и минералов, описывали оттенки в философских трактатах, исторических сочинениях, передавали эти описания через обряды, литературу и искусство, выражая тем самым эстетические ценности. Традиционные китайские цвета – способ китайцев смотреть на мир, мера их эстетики. Восхищение цветом можно рассматривать и как особенность сознания китайского народа, и как способ восприятия мира конкретными людьми. В работе над этой книгой я старался придерживаться золотой середины и следовать указанию Конфуция: «Я передаю старину, а не сочиняю; верю в старину и люблю ее», то есть я рассказываю историю происхождения китайских цветов и их восприятия китайским народом так, как вижу и знаю это, оставляя читателям пространство для собственных размышлений. Для кого эта книга Для тех, кто интересуется китайской культурой. Для тех, чья жизнь связана с цветом: в искусстве, дизайне, моде, рекламе и других областях.

Вы знаете, как продавать, – это ваша работа, в конце концов, – но как добиться, чтобы высшие руководители и важные персоны перезванивали вам? Непростая задача. Номинант «Зала славы маркетинга», иллюстратор-карикатурист Wall Street Journal Стю Хейнеке обнаружил, что способен преодолеть все традиционные преграды и добраться до неуловимых управленцев с помощью нестандартных решений и персонализированного подхода, которые он назвал контактными кампаниями. Президенты, премьер-министры, знаменитости, бесчисленное количество гендиректоров и даже датская модель, которая стала его супругой, – благодаря общению с ними Хейнеке понял, что добиться встречи с якобы недоступными людьми намного проще, чем кажется. В книге он делится своим опытом со всеми, кто хочет научиться устанавливать контакт. Хейнеке объясняет, как организовать свою собственную контактную кампанию, чтобы добиться важного разговора. Он раскрывает методы, которые разрабатывал годами, опираясь на личный опыт и изучая секреты всех, кто достиг схожих выдающихся результатов, – таких, которые другие маркетологи считают невозможными, со стопроцентным откликом. На реальных примерах Хейнеке демонстрирует, как превратить контактное письмо в рекламу на всю страницу The Wall Street Journal или использовать телефон, социальные сети, электронную почту и обычную почту, чтобы связаться с небожителями и наладить контакт. Он предлагает массу ценных советов и уникальный арсенал неординарных приемов, с помощью которых легко выстроить связи, необходимые для достижения успеха.

Это саммари – сокращенная версия книги «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» Эрин Мейер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. В нашем глобальном мире люди часто работают в одной компании, находясь в разных точках мира. Мы все чаще заключаем международные сделки и все больше взаимодействуем с иностранными партнерами. Нам приходится говорить на одном языке и понимать друг друга, имея совершенно разный культурный бэкграунд. И, скорее всего, мы даже не догадываемся, что китайский коллега не начнет говорить, пока в разговоре не наступит пауза определенной продолжительности, а русский и француз воспримут критику совершенно по-разному. Бизнес-тренер Эрин Мейер много лет проработала на «минном поле» международного бизнеса, а потом создала простой и удобный «миноискатель» – модель межкультурного общения, которая включает восемь важнейших параметров: от отношения к начальнику до восприятия времени. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Нас убеждают, что нужно больше маркетинга – более сложного, агрессивного и дорогостоящего. Так утомительно гоняться за новомодными веяниями. И чем больше усилий мы вкладываем, тем сильнее разочаровываемся. Предприниматели, маркетологи и бизнес-лидеры оказались в тупиковой ситуации. Но выход есть. Система бережливых принципов работы преобразила производство, а теперь совершает революцию в маркетинге. Малые, средние и крупные предприятия добиваются больших и лучших результатов, занимаясь маркетингом меньше. Из этой книги вы узнаете: • почему многие общепринятые маркетинговые технологии больше не работают и чем их заменить; • какие конкретные инструменты и тактики необходимы, чтобы выстроить потрясающе эффективную систему маркетинга; • как добиться цели с помощью простого, структурированного и систематизированного подхода вместо использования рандомных маркетинговых инициатив, которые неизменно ведут к поражению; • как заменить раздутые, неэффективные и расточительные маркетинговые решения на те, которые побуждают потенциальных клиентов действовать; • как добиться четкого соответствия товара рынку, чтобы ваш целевой рынок мечтал заполучить то, что вы предлагаете; • как построить маркетинг, которым вы будете гордиться, – без хайпа, обмана и давления; • как создать сильный бренд с блестящей репутацией, привлекающий идеальных клиентов. «Бережливый маркетинг» – продолжение международного феноменального бестселлера Аллана Диба «Одностраничный маркетинговый план». Все еще пытаетесь перекричать конкурентов? Все еще бездумно пользуетесь традиционной маркетинговой тактикой, которая раздражает потенциальных клиентов, грубо вклинивается в их жизнь и вызывает отвращение? Хватит тратить время на теоретическую ерунду, которая не работает в реальном мире. Добейтесь мгновенного результата с помощью бережливого маркетинга. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Для кого эта книга? Для 99 % собственников малого и среднего бизнеса, которые разочарованы результатами своей рекламной деятельности. Как доказать предпринимателю, что настоящая реклама – это статья доходов, а не расходов? Легче всего это сделать на примере рекламы бесплатной. На практике увеличение продаж от бесплатного инструмента продвижения бизнеса может составить 1–2 %. Вроде, немного. Но если задействовать 10–15 таких инструментов, то можно повысить продажи на 10–20 %. Цифры вполне реальные. И это намного больше, чем стоимость книги.

Аргументация вашей рекламы может быть достоверной и логически безупречной. Но если она не задевает человека за живое, то он не сдвинется с места. Почему люди совершают те или иные поступки? Есть семь наиболее мощных эмоций, которые побуждают к действиям. Это зависть, любовь, страх, любопытство, жадность, тщеславие и чувство вины. Каждой из них посвящена своя мини-книга. Перед вами вторая из семи мини-книг в серии «Эмоции в рекламе». Она рассказывает, как использовать одну из самых распространенных в рекламной практике эмоций – страх. Для предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, рекламистов и маркетологов, заинтересованных в повышении отдачи от маркетинговых материалов, а также для тех, кто хотел бы стать осведомленным покупателем и не попадаться на удочки рекламистов.